1、 升级前注意事项

升级导航地图前请检查导航机器的地图是否能够正常使用，如能正常使用再进行导航地图升级。备份旧版本（原来）的地图数据，以备升级出错恢复旧数据。如机器不带导航地图卡的无需再备份旧地图数据。

2、 数据下载使用

下载数据前建议安装百度云管家软件，确保下载数据过程的稳定性。下载过程中尽量不要暂停下载，让软件一直下载数据，以免发生下载下来的数据压缩包是损坏或者不完整。解压地图数据建议使用Win rar或360等专业压缩软件。

3、 导航地图无法定位

刚升级完导航地图后进入地图后搜索卫星信号都会比之前稍微慢一点，建议把车子开到空旷的地方进行搜索卫星信号，搜星在十分钟之内也属于正常现象。如还不能正常搜星就要判断安装的导航地图数据是否对应该车子的导航机器型号。

4、 电子眼不播报，或播报少、误报等情况？

①、查看电子眼播报设置操作是否已经打开 ；

②、道道通地图一般在不设置目的地情况下前行是没有电子眼提示的，建议用户设置目的地尝试一下是否有电子眼提示；

③、电子眼特殊情况解决办法：
——完全不报：需要检查地图数据是否有缺失。
——某些点不报/或误报等：

登录道道通官网http://www.ritu.cn，点击“在线咨询”尽快向客服反馈，我们将争取尽快改善。（注：如该电子眼是近期新增的，需要告知原因，因为地图的更新通常都是以半年以上为周期的，因此这些新增的电子眼在地图上暂时没有显示）。

5、信息点或道路缺失？

答： 1、请核实所使用的地图是否是最新版本。地图版本核查办法：（点“主菜单”—“关于”—“版本信息”，查看地图版本），即可查看地图版本。
2、请确认道路的开通时间。若是近期开通的道路，在地图上是暂时无法体现的，因为地图数据的采集和发布是需要一段时间的。
3、如果道路开通已有一段时间，地图上仍然没有，可以先通过在线咨询与我们企业QQ联系核实，若属实，我们将尽快改善。

6、 如何知道安装的道道通地图是否正版？

验证地图是否正版，请登录道道通官网http://www.ritu.cn 进入“服务与支持”-“正版验证”系统（或关注官方微信帐号:ddt_map，点击“正版认证”栏目），输入16位硬件序列号查询（序列号之间不需要加横杠），填写用户名称（可简写）和手机号码，点击“验证”即可查询是否正版地图。

7、地图升级是否付费?

登录激活网站：http://iasu100.ritu.cn/actives/a/login， 输入用户名和密码登录，选择“网络激活”—“开放授权升级激活”，把序列号输入到“硬件序列号/UUID号”那一栏，点击“验证”。验证得到结果“存在可升级的新版产品，选择正确的地图版本完成激活”时，可进行免费升级；验证得到其他结果时，则需要付费升级。付费升级需要购买刮刮卡来激活地图，购买方式请查阅长城公司下发升级通知。